Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de trente jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai commercial prolonge le délai légal de rétractation de quatorze jours.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@kittipaw.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures.
3. Renvoyez l'article dans les quatorze jours suivant votre demande, avec un envoi suivi.

Dans quel état

L'article doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente. Un article visiblement usé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une réduction du remboursement, proportionnelle à sa dépréciation.

Les frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à sa description : dans ce cas, ils sont à notre charge.

Le remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard quatorze jours après réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement, sans frais.

Article défectueux ou non conforme

La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans. Écrivez-nous à contact@kittipaw.com avec des photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.